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Atendimento (31) 98383-6005 (31) 99521-8846 (WhatsApp) Segunda a sexta de 08:00h às 17:00h (exceto feriados) - Sábados de 08:00h às 12:00h

Garantia dos Produtos

A TapeteArte garante a entrega dos seus produtos de acordo com as especificações constantes nas descrições dos mesmos e observadas as variações quanto a cor e tamanho quando tratar-se de produto artesanal. Os produtos da TapeteArte têm garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor, contra defeitos de fabricação e vícios de origem detectados após o recebimento dos produtos.

A TapeteArte reserva-se o direito de a qualquer momento alterar as características gerais, técnicas, estéticas ou introduzir melhoramentos nos seus produtos, sem incidir na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já entregues.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a TapeteArte poderá optar pela substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos (vantagens) para serem usados na própria loja TapeteArte.

A garantia dos produtos TapeteArte não contempla as seguintes situações:

       - Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intenso);

       - Danos causados durante o transporte de produtos não realizados/executados pela TapeteArte e seus parceiros;

       - Problemas relacionados às condições inadequadas do local onde o produto foi instalado como, por exemplo, presença de umidade excessiva;

       - Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela TapeteArte;

       - Danos causados por serviços de limpeza ou conserto realizados por terceiros e contratados pelo consumidor.

Em caso de constatação de algum tipo de fraude, adulteração ou análise desfavorável à troca ou conserto, o produto será automaticamente devolvido para o cliente no endereço de origem e o processo de garantia será cancelado.

Após o recebimento da mercadoria pela TapeteArte, o prazo para a conclusão do processo de garantia, incluindo avaliação dos danos , reparo e troca pode variar de acordo com o tipo do produto e da região de origem, não podendo em nehuma hipótese exceder a 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
 

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990.